Портал Отзыв.ру рассчитан на то, чтобы на нем оставляли отзывы на четыре основные категории вещей: на отдых, автомобили, фильмы и Интернет-магазины. Однако наиболее популярным и широко развитым является раздел туризма: он выбран в качестве главной страницы сайта, в нем больше всего рекламы, и он может похвастаться самой сложной структурой. Поэтому чаще всего отзывы оставляют именно туристы.

Отзыв – это чаще всего небольшой текст, описывающий, в первую очередь, впечатления от поездки и перечисление того, чем человек занимался на отдыхе. Аналитической части (например, общей характеристики страны глазами очевидца и сравнения с другими похожими местами) чаще всего нет. Не совсем понятно, какие именно рецензии – эмоциональные или рациональные – пользуются большим спросом (это, пожалуй, тема для отдельного исследования). По логике вещей, люди интересуются мнением других не чтобы узнать, понравилось тем или не понравилось, а с целью определиться: стоит им самим пробовать или нет. Другой вопрос, как именно решается этот вопрос: стоит или нет. Кто-то обращает внимание на, так сказать, технические характеристики того или иного отеля на морском побережье Турции, а кому-то ближе яркие и красочные описания «дикой» поездки по Греции. К слову о красках: к каждому отзыву пользователь может присоединить фотогалерею, чтобы еще больше рассказать окружающим о своей поездке.

Как показывает практика, обычно обсуждения отдельных отзывов ограничиваются двумя-тремя комментариями: видимо, люди, приходящие на сайт, хотят или найти информацию, или поделиться собственной, но уж никак не вникать в чужие тексты и оценивать их.

Если читателям понравился отзыв, они могут отблагодарить автора, нажав на соответствующую кнопку. Не совсем понятно, каким именно образом это ему поможет (на Туры.ру, например, есть рейтинг авторов, и за достижения им выдаются материальные призы), но, с другой стороны, уважение со стороны собратьев-путешественников – уже приятно.